深圳市民政局

　　1.問：哪些人可以申請深圳市高齡老人津貼？

　　答：年滿70周歲及以上的本市戶籍老年人可以申請深圳市高齡老人津貼。

　　2.問：高齡老人津貼發(fā)放標準是什么？

　　答：根據(jù)《深圳市民政局關(guān)于調(diào)整高齡老人津貼有關(guān)事項的通知》（深民規(guī)〔2019〕2號），新的高齡老人津貼標準已于2019年10月1日正式執(zhí)行。目前發(fā)放標準為：

　?。?）70至79周歲每人每月200元；

　?。?）80至89周歲每人每月300元；

　?。?）90至99周歲每人每月500元；

　　（4）100周歲以上每人每月1000元。

　　3.問：高齡老人津貼的申請方式有哪些？

　　答：申請方式包括以下幾種：

　?。?）無感申辦。民政部門通過頤年卡采集形成老年人電子檔案，在戶籍老年人年滿70周歲前2個月，通過市政務(wù)短信平臺推送高齡老人津貼申請?zhí)崾径绦?。老年人短信回?fù)“同意”，視為提出申請；否則視為未提出申請。

　?。?）線上申請。符合條件的戶籍老年人也可通過廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、APP、政務(wù)服務(wù)自助終端等進行線上申請。

　?。?）線下申請。老年人親屬可以協(xié)助辦理高齡老人津貼申請，社區(qū)工作人員應(yīng)當為有需要的老年人提供現(xiàn)場申請服務(wù)。

　　4.問：高齡老人津貼的審核、發(fā)放流程是什么？

　　答：依托智慧養(yǎng)老平臺和頤年卡介質(zhì)，實現(xiàn)每月高齡老人津貼審核、發(fā)放工作全程網(wǎng)上辦：（1）社區(qū)工作機構(gòu)對每月發(fā)放明細表進行初審后，于每月10日前將高齡老人津貼發(fā)放明細表提交街道辦事處審核確認。（2）街道辦事處于每月15日前完成高齡老人津貼審核確認，于每月20日前發(fā)放高齡老人津貼至頤年卡金融賬戶，并在發(fā)放清單明細中統(tǒng)一備注“深圳市某年某月高齡老人津貼”。

　　5.問：高齡老人津貼無感申辦的流程是什么？

　　答：民政部門通過頤年卡采集形成老年人電子檔案，在戶籍老年人年滿70周歲前2個月（即年滿69周歲10個月、69周歲11個月），會連續(xù)兩次向持有效頤年卡的戶籍老年人發(fā)送申請?zhí)崾径绦牛吭掳l(fā)送一次），老年人短信回復(fù)“同意”，視為提出高齡老人津貼申請；否則視為未提出申請。如果在推送第一次提示短信時，老年人已經(jīng)短信回復(fù)“同意”，則不再發(fā)送第二次。

　　6.問：高齡老人津貼“無感申辦”發(fā)送短信的手機號碼來源于哪里？手機號碼發(fā)生變更后，怎么處理？

　　答：高齡老人津貼“無感申辦”發(fā)送短信的手機號碼為老人在頤年卡發(fā)卡行辦理頤年卡時留存的手機號碼。因此，若該手機號碼發(fā)生變更，應(yīng)當在15日內(nèi)向頤年卡發(fā)卡行報告更新。一般為老年人持本人身份證和手機（用新號碼的手機）前往發(fā)卡行任一網(wǎng)點進行更新，其他特殊情形可咨詢銀行工作人員。

　　7.問：智慧養(yǎng)老系統(tǒng)發(fā)送的“無感申辦”短信在多久以內(nèi)回復(fù)有效？

　　答：在老年人年滿70周歲當月之前回復(fù)短信都有效，在年滿70周歲當月開始回復(fù)的都不再有效。如果老年人在年滿70周歲后申請高齡老人津貼，按照《管理辦法》第十一條規(guī)定的其他方式申請。

　　8.問：享受高齡老人津貼待遇的老年人如何做資格認證(年審)？

　　答：根據(jù)《深圳市高齡老人津貼發(fā)放管理辦法》，享受高齡老人津貼的老年人應(yīng)在每年5月和11月進行資格認證。市民政局通過大數(shù)據(jù)比對的方式，自動為部分正在領(lǐng)取高齡老人津貼的老年人完成資格認證。剩余未通過大數(shù)據(jù)比對認證的老年人，可以通過以下方式進行資格認證：

　　（1）老年人登陸廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、APP，通過人臉識別等生物識別技術(shù)進行資格認證。

　　（2）確因特殊原因無法在線進行資格認證的老年人，可以到社區(qū)主動完成核驗，出行困難或異地老年人，可聯(lián)系社區(qū)工作人員協(xié)助認證。老年人的法定贍養(yǎng)人、扶養(yǎng)人應(yīng)當對老年人資格認證給予幫助。

　　未按照規(guī)定參加資格認證的，高齡老人津貼從次月起停止發(fā)放。老年人可以通過上述方式重新認證。重新進行資格認證后，高齡老人津貼自審核通過當月起繼續(xù)享受，停發(fā)期間的高齡老人津貼從停止發(fā)放的當月起予以補發(fā)。

　　9.問：廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、APP等平臺的高齡老人津貼資格認證功能，僅在每年5月和11月對外開放嗎？

　　答：不是。高齡老人津貼線上資格認證功能于2021年5月上線，享受高齡老人津貼待遇的老年人可在每年5月和11月按規(guī)定參加資格認證，未在5月和11月進行資格認證的老年人可在其他月份進行補充認證。

　　10.問：若在5月或者11月，通過除“無感申辦”以外的其他方式申請且符合發(fā)放條件的老年人，是否還需要做當年度資格認證？

　　答：5月份通過除“無感申辦”以外的其他方式申請且符合發(fā)放條件的，不需要再做當年度5月的資格認證，但仍需參加當年度11月的資格認證；11月通過一窗或者現(xiàn)場申請且符合發(fā)放條件的，不需要再做當年度11月的資格認證，但仍需參加次年的資格認證。

　　11.問：若通過“無感申辦”的方式完成高齡老人津貼的申請，在5月或者11月即可開始享受高齡老人津貼待遇的老年人，是否還需要做當年度資格認證？

　　答：需要。通過“無感申辦”的方式完成高齡老人津貼的申請，在5月開始享受津貼待遇的老年人，需要按規(guī)定分別在當年度5月和11月參加資格認證；通過“無感申辦”的方式完成高齡老人津貼的申請，在11月開始享受津貼待遇的老年人,需要按規(guī)定在當年度11月參加資格認證。

　　12.問：若在當年度5月未參加資格認證，而在當年度11月進行補充認證了，是否還需要參加當年度11月的資格認證

　　答：不需要。

　　13.問：若跨年度補充認證時間與次年正常認證時間（即次年5月、11月）相重合，需要認證幾次？

　　答：認證一次即可。例如：在2021年11月應(yīng)認證而未認證的老年人，在2022年5月進行補充認證了，就不用再參加2022年5月的資格認證，但仍需要參加2022年11月份的資格認證。

　　14.問：享受高齡老人津貼的老年人因年齡變化需要調(diào)整發(fā)放標準或者戶籍遷移的，該如何做變更？

　　答：（1）高齡老人津貼因年齡變化需要調(diào)整發(fā)放標準的，不需要提出變更申請，自動調(diào)整發(fā)放標準。

　?。?）享受高齡老人津貼的老年人戶籍遷出本市的，高齡老人津貼從戶籍遷出次月起停止發(fā)放。老年人戶籍遷出后再次遷入本市的，可以按照程序重新申請高齡老人津貼。

　　（3）享受高齡老人津貼的老年人戶籍在本市內(nèi)跨區(qū)遷移的，不需要重新提出申請。遷出區(qū)于遷出次月起停止發(fā)放，遷入?yún)^(qū)自落戶次月起發(fā)放。

　　15.問：如何申請終止發(fā)放高齡老人津貼？

　　答：高齡老人津貼于老年人死亡的次月起停止發(fā)放。社區(qū)工作機構(gòu)借助深圳市智慧養(yǎng)老管理平臺進行核實確認老年人生存狀態(tài)。老年人的法定贍養(yǎng)人、扶養(yǎng)人可通過廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進行線上申請終止發(fā)放；也可在老年人死亡30日內(nèi)主動向其戶籍所在社區(qū)工作機構(gòu)報告；未按時報告的，老年人戶籍所在社區(qū)工作機構(gòu)可以根據(jù)實際情況，采取入戶調(diào)查等方式進行核實。