一、人員信息錯(cuò)誤如何修改？
1.姓名錯(cuò)誤
攜帶本人身份證或戶(hù)口本到所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）醫(yī)保辦核對(duì)修改。
2.身份證號(hào)碼及其他信息錯(cuò)誤
攜帶本人身份證或戶(hù)口本到所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）醫(yī)保辦申請(qǐng)修改，由醫(yī)保辦填報(bào)“參保信息更正名冊(cè)”，匯總上報(bào)，后期市局復(fù)核后統(tǒng)一修改。
二、重復(fù)繳費(fèi)如何退費(fèi)？
需提供兩次繳費(fèi)的商戶(hù)單號(hào)到所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）醫(yī)保辦申請(qǐng)修改，由醫(yī)保辦填報(bào)“退費(fèi)信息統(tǒng)計(jì)表”，匯總上報(bào)，后期市局復(fù)核后統(tǒng)一進(jìn)行修改。
三、無(wú)法入戶(hù)的新生兒該如何參保？
原則上必須先入戶(hù)才能繳費(fèi)參保，否則會(huì)影響后期報(bào)銷(xiāo)。如果是因?yàn)楦改覆粔蚍ǘńY(jié)婚年齡而無(wú)法辦理入戶(hù)，公安部門(mén)有相應(yīng)的解決辦法，具體可咨詢(xún)公安部門(mén)。
四、往年均已參保，為什么系統(tǒng)續(xù)保繳費(fèi)模塊顯示未參保？
因往年參保信息均為人工錄入結(jié)算系統(tǒng)，易出現(xiàn)信息錄入錯(cuò)誤或參保人員漏登現(xiàn)象，可在醫(yī)保辦將信息修改正確后進(jìn)行續(xù)保繳費(fèi)，也可選擇新參保模塊進(jìn)行繳費(fèi)，不影響明年待遇享受。
五、所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）醫(yī)保辦系統(tǒng)查不到轄區(qū)內(nèi)的人員參保信息，無(wú)法進(jìn)行錯(cuò)誤信息修改怎么辦？
可到去年參保地醫(yī)保辦進(jìn)行修改，也可先在系統(tǒng)上選擇正確的參保地進(jìn)行繳費(fèi)，繳費(fèi)成功后即可在所在醫(yī)院醫(yī)保辦查詢(xún)到參保信息。
六、外地醫(yī)保電子憑證激活后無(wú)法繳費(fèi)怎么辦?
線上繳費(fèi)需先激活醫(yī)保電子憑證，要求參保地必須是宿州市的才可成功授權(quán)繳費(fèi)，可讓他人幫助代繳。
七、在進(jìn)行醫(yī)保電子憑證授權(quán)繳費(fèi)時(shí)出現(xiàn)閃退怎么辦？
安卓手機(jī)一般不會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題，系統(tǒng)版本過(guò)低的蘋(píng)果手機(jī)易出現(xiàn)閃退，需更新系統(tǒng)。
八、身份證號(hào)最后是X，該如何輸入？
需使用英文輸入法并大寫(xiě)（身份證錄入不能有左邊空格右邊或其他字符）。
九、繳費(fèi)成功后查詢(xún)不到繳費(fèi)記錄怎么辦？
原則上繳費(fèi)成功后不會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象，一般是由于查詢(xún)錄入的名字或身份證號(hào)碼不正確導(dǎo)致，可提供繳費(fèi)時(shí)的商務(wù)單號(hào)前往所在地醫(yī)保辦進(jìn)行查詢(xún)。
十、在醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)（東軟）修改過(guò)信息后，繳費(fèi)系統(tǒng)上仍為錯(cuò)誤信息怎么辦？
繳費(fèi)系統(tǒng)修改參保人員信息，醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)同步修改，但醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)修改信息，無(wú)法同步到繳費(fèi)系統(tǒng)，需要由醫(yī)保辦二次修改。
十一、港澳臺(tái)、外籍人士能否參保？
港澳臺(tái)、外籍人士如長(zhǎng)期居住在我區(qū)，可以參保，參保途徑參照新生兒線下繳費(fèi)方式，即攜帶身份證件到義務(wù)商貿(mào)城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心二樓稅務(wù)窗口進(jìn)行線下繳費(fèi)。
十二、參保時(shí)戶(hù)籍地選擇到區(qū)外的（如蕭縣），需要修改嗎？
這種情況需要修改，否則會(huì)影響后期報(bào)銷(xiāo)。攜帶本人身份證或戶(hù)口本到所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）醫(yī)保辦申請(qǐng)修改，由醫(yī)保辦填報(bào)“參保信息更正名冊(cè)”，匯總上報(bào)，后期市局復(fù)核后統(tǒng)一修改。（區(qū)內(nèi)戶(hù)籍地選擇錯(cuò)誤的無(wú)需修改）
十三、分類(lèi)資助人群包括哪些？具體征繳標(biāo)準(zhǔn)是多少？
1.政府全額代繳人群：特困供養(yǎng)人員（五保、城鎮(zhèn)三無(wú)人員）、孤兒、老武警（1961年1月1日至1965年6月9日退役）、農(nóng)村戶(hù)口的獨(dú)女兩女戶(hù)（子女不享受代繳）、特困計(jì)生家庭、村兩委干部、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象；
2.政府部分代繳（個(gè)人自付30元）人群:低保、農(nóng)村建檔立卡貧困戶(hù)（2016年以來(lái)）、二級(jí)及以上重度殘疾人。
備注：分類(lèi)資助人群以各部門(mén)提供的名單為準(zhǔn)。目前以上分類(lèi)資助人群暫不能繳費(fèi)，由各部門(mén)提供名單，市醫(yī)保局信息科統(tǒng)一導(dǎo)入繳費(fèi)系統(tǒng)后方可繳費(fèi)，具體繳費(fèi)時(shí)間另行通知。
埇橋區(qū)醫(yī)療保障局
2020年11月13日
